POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

POLITIQUE D'ÉCHANGE ET DE RETOUR

Si vous recevez la commande et n'êtes pas satisfait de la qualité, veuillez nous contacter à info@afsisterwig.com, en indiquant le numéro de commande et les problèmes. Nous n'acceptons les retours ou les échanges que dans les 14 jours suivant la réception des cheveux, qui doivent être non portés et en parfait état. Pour toute perruque livrée à la bonne adresse, nous ne sommes pas responsables des colis manquants ou volés.

ANNULATION

Étant donné que le produit implique une personnalisation, toute annulation de commande passée sur notre site web entraînera des frais de traitement de 18 %.

Aucune annulation ne sera acceptée une fois les commandes expédiées.

Nous ne pouvons pas accepter l'annulation d'un produit personnalisé ou d'un produit en solde.

Veuillez noter : le traitement des perruques peut prendre 1 à 3 jours ouvrables, certaines unités spéciales, y compris, mais sans s'y limiter, les perruques en dentelle complète, les perruques colorées, les perruques à sangle invisible et les unités personnalisées, prendront plus de temps, soit 7 à 17 jours ouvrables. Toute annulation due au temps de traitement entraînera également des frais de traitement de 18 %.

POUR RETOURNER UN PRODUIT

Afsisterwig ne fournit PAS d'étiquettes de retour et les frais de retour sont à la charge des clients.

Nous ne pouvons pas accepter le retour d'un produit personnalisé ou d'un produit en solde.

Nous n'acceptons les échanges et les retours que pour les États-Unis.

Pas d'échange ni de retour pour les expéditions internationales.

Nous facturerons des frais de réapprovisionnement de 28 % pour les retours.

Le colis doit être retourné à l'adresse de l'entrepôt désigné, sinon les clients devront supporter la perte du colis manquant, du colis refusé ou des droits de douane qui seraient générés pendant le processus de retour.

ÉCHANGE

Avant l'expédition, des frais de reproduction de 15 % seront facturés pour toute modification des commandes passées plus de 24 heures.

Après l'expédition, des frais de restockage de 18 % seront facturés.

Une fois qu'une commande d'échange est terminée, les retours pour remboursement ne seront pas acceptables.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@afsisterwig.com

Veuillez contacter notre service client à info@afsisterwig.com pour obtenir l'adresse de retour.